虽然小程序有裂变能力,依靠微信的10亿用户确实有很大的流量红利,但小程序用完就走的特点决定了如果你的小程序质量不够高,那么流量只是转瞬即逝。实现裂变,提高回购率,保留用户是关键。毕竟,开发一个新用户比维护一个老用户要贵得多。
那么微信小程序留存率如何提高呢?为了保留高质量的用户,我们可以使用公共账户、社区、模板信息、电子邮件、短信、应用程序和其他渠道作为用户关系管理工具。以下是一些重要的事情:
1.公众号+小程序,双结合。
微信官方账号和小程序是信息和功能的互补。与微信官方账号相关后,小程序会推送模板信息通知关注用户,引导用户关注和使用小程序。而且微信官方账号底部的菜单可以设置跳转小程序的入口,小程序卡可以插入文章跳转,所以选择小程序或者微信官方账号没有问题。
对于其他来源的用户,可以通过在小程序中设置福利活动,引导用户关注微信官方账号,加入小程序用户群,做精细化操作。
2.社区+小程序,社区分享。
社会裂变无疑是目前备受关注的排水模式。社区是小程序用户分享裂变的另一个重要来源。群分享不仅是小程序推广的主要渠道,也是微信官方设置的主要裂变场所之一。当然,除了裂变排水,还需要配合小程序中的活动,让用户保持更长的时间,比如群体、议价、优惠券、单品卷、限时购买等。借鉴拼多多模式可以提高小程序的曝光率和回报率。
3.其他方式+小程序,建立用户强关联。
用户可以通过填写表格来填写电话、邮箱、QQ、家庭住址等相关信息。获取信息后,可以通过短信、EDM等方式向用户推送一些优惠/行业信息,但切记表格不要一次获取太多信息,这样会引起用户的反感。到后来就通过实物奖品与用户建立更深的关联性,让用户觉得自己并没有真正用完就走。高成本获取用户信息一般用于高价值商品的用户保留。